西鉄グループは、「"あんしん”と”かいてき”と”ときめき”を提供しつづけ、地域とともに歩み、ともに発展します。」という企業理念、そして、企業理念実践の行動指針である企業メッセージ「まちに、夢を描こう。～Connecting your Dreams～」を道標に、従業員一人ひとりが「お客さまのためにできること」を考え、行動する企業グループを目指しています。